Доставка и оплата

Оплата

Мы работаем по 100% оплате либо по согласованной схеме предоплаты для заказов, изготавливаемых по индивидуальному заказу. Размер предоплаты обычно составляет от 30% до 50% стоимости заказа и согласовывается сторонами до начала выполнения работ.

Оплатить заказ можно:
— банковской картой на сайте;
— через платежный сервис Робокасса;
— банковским переводом по выставленному счету;
— по реквизитам для юридических лиц.

После оплаты вы получаете кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Для корпоративных заказов возможно выставление счета и подготовка закрывающих документов.

Изделия из наличия
Готовые изделия отправляются после подтверждения заказа и поступления оплаты.
Срок подготовки к отправке обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Индивидуальные заказы
Каждая работа создается вручную, поэтому время изготовления зависит от сложности проекта, размера композиции и текущей загрузки мастерской.

Небольшие изделия могут быть готовы в течение нескольких дней, тогда как создание крупных и сложных работ может занимать несколько недель или даже месяцев.

Точные сроки изготовления согласовываются индивидуально до начала выполнения заказа. Поскольку каждое изделие создается вручную, в отдельных случаях сроки могут корректироваться в процессе работы. При изменении сроков мы обязательно уведомим вас.

Как происходит заказ

Оставляете заявку
Нажмите кнопку «Заказать» на сайте или напишите нам напрямую в Whatsapp, Telegram или Max

Подтверждаем наличие или сроки изготовления
Мы связываемся с вами и уточняем, есть ли выбранная работа в наличии или сколько времени потребуется на ее создание.

Иногда в мастерской есть готовые композиции, которые еще не представлены на сайте. Если заказ нужен быстрее, мы можем отправить дополнительные фотографии и видео доступных работ, чтобы вы могли выбрать подходящий вариант без ожидания изготовления.

Обсуждаем детали
Отвечаем на вопросы, уточняем пожелания, сроки и другие важные детали заказа.

Оплата
Оплата производится только после подтверждения заказа и согласования всех условий.

Создание и отправка
Если работа находится в наличии, мы готовим ее к отправке.

Если изделие создается специально для вас, приступаем к изготовлению после согласования заказа и оплаты. По готовности бережно упаковываем работу и передаем ее в доставку.

Доставка

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации.

Возможны следующие способы получения заказа:
— СДЭК
— авиадоставка
— самовывоз
— иные способы доставки по согласованию сторон

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от:
— региона доставки;
— размеров изделия;
— веса отправления;
— выбранного способа доставки.

Стоимость доставки сообщается Покупателю до оплаты заказа.

Примерные цены на доставку

Доставка в Екатеринбурге:

• Самовывоз — бесплатно
• Курьер до двери — от 250 рублей

Доставка по России ТК СДЕК :

• До пункта — от 350 рублей
• До двери — от 500 рублей

Примерный срок доставки 3-5 дней.

Доставка самолетом:
Если подарок нужен срочно, мы можем организовать авиадоставку в аэропорт вашего города.

В большинстве случаев срок доставки составляет около 24 часов с момента передачи заказа в авиаперевозку.

Стоимость услуги начинается от 2 500 ₽ и рассчитывается индивидуально для каждого отправления.

На стоимость влияют:
— город назначения;
— габариты изделия и упаковки;
— вес отправления;
— действующие тарифы авиаперевозчика.

Точную стоимость и возможность отправки мы согласовываем индивидуально перед оформлением заказа.

При сумме заказа от 5 000 ₽ доставка по России осуществляется бесплатно через СДЭК до пункта выдачи заказов

​​

Важная информация

Все изделия Madema создаются вручную.

Незначительные отличия между фотографиями на сайте и готовым изделием являются естественной особенностью ручной работы и не считаются недостатком товара.

Для индивидуальных заказов могут использоваться фотографии, эскизы и референсы, однако точное копирование изображения не гарантируется.

Каждая работа остается уникальной.



Если у вас возникли вопросы по оплате, изготовлению или доставке заказа, свяжитесь с нами любым удобным способом через контакты, указанные на сайте.