Публичная оферта

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Сосниной Марии Евгеньевны (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров и (или) договор на изготовление изделий по индивидуальному заказу на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.3. Оформление заказа на сайте https://madema.ru, посредством электронной почты, телефона, мессенджеров либо иным способом связи с Продавцом означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является оплата Покупателем товара либо внесение предоплаты за изготовление изделия.
1.5. С момента акцепта настоящей Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты.
1.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.



2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://madema.ru.
2.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Соснина Мария Евгеньевна.
2.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ у Продавца.
2.4. Товар — готовое изделие, представленное на Сайте и доступное для приобретения.
2.5. Индивидуальный заказ — изделие, создаваемое по пожеланиям Покупателя, включая изменение размера, цветовой гаммы, состава композиции, оформления, упаковки либо иных характеристик.
2.6. Референс — фотография, изображение, эскиз или иной визуальный материал, предоставленный Покупателем для передачи пожеланий относительно будущего изделия.
2.7. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести готовый Товар либо заказать изготовление изделия.
2.8. Доставка — услуги по передаче Товара Покупателю силами Продавца либо привлеченных третьих лиц.



3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю готовый Товар либо изготовить изделие по индивидуальному заказу и передать его Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар или результат работ.
3.2. Информация о Товарах, представленная на Сайте, включая фотографии, описания, размеры и характеристики, носит ознакомительный характер.
3.3. Изделия Madema являются результатом ручной художественной работы и создаются вручную.
3.4. Покупатель подтверждает понимание того, что ручная работа предполагает индивидуальные особенности каждого изделия.
3.5. Незначительные отличия между фотографиями на Сайте, эскизами, референсами и фактически изготовленным изделием допускаются и не являются недостатком товара либо нарушением условий настоящего Договора.
3.6. Такие отличия могут касаться:
— оттенков цветов;
— формы отдельных элементов;
— расположения деталей композиции;
— размеров отдельных элементов;
— упаковки;
— иных характеристик, не влияющих на общее художественное исполнение изделия.
3.7. Предоставленные Покупателем референсы используются исключительно для определения общего художественного направления работы и не означают обязательство Продавца изготовить точную копию изображения.
3.8. Продавец сохраняет творческую самостоятельность при изготовлении изделий ручной работы.


4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ может быть оформлен через формы Сайта, по телефону, электронной почте, через Telegram, WhatsApp, Max либо иными способами связи, указанными на Сайте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа.
4.3. После получения заявки Продавец вправе уточнить состав заказа, сроки изготовления, условия доставки и иные существенные условия.
4.4. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом и поступления оплаты либо предоплаты.
4.5. Продавец вправе отказать в принятии заказа в случаях:
— невозможности изготовления изделия;
— отсутствия необходимых материалов;
— предоставления Покупателем недостоверных сведений;
— иных обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению заказа.



5. Индивидуальные заказы
5.1. Изделия, создаваемые по индивидуальному заказу Покупателя, являются товарами с индивидуально-определенными свойствами.
5.2. До начала изготовления стороны согласовывают основные параметры заказа:
— вид изделия;
— состав композиции;
— цветовую гамму;
— размеры;
— упаковку;
— сроки изготовления;
— стоимость.
5.3. Согласование условий заказа может осуществляться посредством электронной почты, мессенджеров, телефонной связи либо иных средств коммуникации.
5.4. После согласования условий и внесения предоплаты заказ передается в производство.
5.5. После начала изготовления изменение согласованных характеристик заказа допускается исключительно по усмотрению Продавца и при наличии технической возможности.
5.6. В случае изменения заказа после начала изготовления Покупатель обязан оплатить дополнительные расходы, возникшие у Продавца.
5.7. Отказ от индивидуального заказа после начала его изготовления допускается только с оплатой фактически выполненных работ, использованных материалов и понесенных Продавцом расходов.
5.8. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.9. Размер предоплаты по индивидуальному заказу определяется Продавцом и согласовывается с Покупателем до начала выполнения работ.
5.10. Если сторонами согласована частичная предоплата, оставшаяся часть стоимости заказа подлежит оплате до передачи готового изделия Покупателю, а при доставке товара — до передачи изделия перевозчику (службе доставки, транспортной компании), если иное не согласовано сторонами.
5.11. Продавец вправе приостановить передачу готового изделия до момента полной оплаты заказа.
5.12. В случае отказа Покупателя от оплаты оставшейся части стоимости заказа Продавец вправе отказаться от передачи изделия до исполнения Покупателем обязательств по оплате.



6. Стоимость товара и порядок оплаты
6.1. Стоимость Товара указывается на Сайте либо согласовывается сторонами индивидуально.
6.2. Все расчеты осуществляются в рублях Российской Федерации.
6.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте, включая платежные сервисы и банковские переводы.
6.4. Для готовых изделий действует условие о 100% предварительной оплате, если иное не согласовано сторонами.
6.5. Для индивидуальных заказов действует условие о внесении предоплаты в размере 50% стоимости заказа, если иной размер предоплаты не согласован сторонами отдельно.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу.
6.7. Кассовый чек направляется Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.8. Для отдельных заказов Продавец вправе устанавливать индивидуальные условия оплаты, включая частичную предоплату, оплату в несколько этапов либо иную согласованную сторонами схему расчетов.
6.9. Условия оплаты считаются согласованными после подтверждения заказа Продавцом.



7. Сроки изготовления
7.1. Срок изготовления индивидуального заказа определяется Продавцом с учетом сложности работы, наличия материалов, объема заказа и текущей производственной загрузки.
7.2. Срок изготовления согласовывается с Покупателем до начала выполнения заказа.
7.3. Указанные сроки являются ориентировочными и могут быть изменены при наступлении обстоятельств, не зависящих от Продавца, включая:
— задержку поставки материалов;
— болезнь мастера;
— действия транспортных компаний;
— обстоятельства непреодолимой силы;
— иные объективные причины.
7.4. В случае изменения сроков изготовления Продавец уведомляет Покупателя любым доступным способом связи.



8. Особенности изделий ручной работы
8.1. Все изделия Madema создаются вручную и являются результатом творческой деятельности мастеров.
8.2. Каждое изделие является уникальным и не может быть полностью идентично другому изделию.
8.3. Незначительные отличия между изделием и представленными на Сайте фотографиями, эскизами либо референсами являются естественной особенностью ручной работы.
8.4. Допускаются отличия в:
— оттенках цветов;
— размерах отдельных элементов;
— расположении деталей;
— фактуре материалов;
— упаковке;
— иных элементах художественного исполнения.
8.5. Указанные отличия не являются недостатками товара и не могут служить основанием для отказа от заказа, возврата денежных средств либо предъявления претензий к качеству изделия.
8.6. Фотографии изделий, размещенные на Сайте, используются в качестве примеров выполненных работ и не гарантируют полного визуального совпадения с будущим изделием.



9. Доставка товара
9.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации способами, указанными на Сайте либо согласованными сторонами дополнительно.
9.2. Для доставки могут привлекаться третьи лица, включая транспортные компании, курьерские службы и иные организации.
9.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем, если иное не согласовано сторонами.
9.4. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и не может гарантироваться Продавцом после передачи отправления перевозчику.
9.5. После передачи товара транспортной компании Покупателю могут быть предоставлены сведения для отслеживания отправления.
9.6. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями транспортных компаний, курьерских служб, государственных органов либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
9.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара перевозчику, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.8. Покупатель обязан принять заказ в согласованные сроки.
9.9. В случае невозможности вручения заказа по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется за счет Покупателя.
9.10. Если Покупатель не принимает заказ и не выходит на связь, Продавец вправе осуществлять хранение готового изделия в течение 30 календарных дней.
9.11. По истечении указанного срока Продавец вправе прекратить хранение изделия.
9.12. Денежные средства, уплаченные за индивидуальный заказ, возврату не подлежат за вычетом случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.



10. Приемка товара
10.1. Покупатель обязан осмотреть товар при получении.
10.2. При обнаружении повреждений упаковки либо явных повреждений товара, возникших при транспортировке, Покупатель обязан зафиксировать такие обстоятельства при получении отправления и незамедлительно уведомить Продавца.
10.3. Претензии относительно повреждений, возникших в процессе перевозки, рассматриваются при наличии подтверждающих материалов, включая фотографии, видеозаписи, документы перевозчика либо иные доказательства.
10.4. Отсутствие претензий при приемке товара подтверждает надлежащее исполнение Продавцом обязанности по передаче товара.



11. Возврат товара
11.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Покупатель вправе отказаться от готового товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.
11.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения:
— товарного вида;
— потребительских свойств;
— отсутствия следов использования;
— документов, подтверждающих приобретение товара.
11.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.
11.5. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя и имеющие индивидуально-определенные свойства, возврату и обмену не подлежат в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.6. В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
11.7. Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.



12. Гарантийные обязательства
12.1. На изделия Madema устанавливается гарантийный срок продолжительностью 1 (один) месяц с момента передачи товара Покупателю.
12.2. Гарантия распространяется исключительно на недостатки, возникшие по вине Продавца либо вследствие производственных дефектов.
12.3. Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения;
— последствия падения изделия;
— нарушение правил эксплуатации;
— воздействие влаги, химических веществ, огня, высоких температур либо иных внешних факторов;
— естественный износ изделия;
— повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц.
12.4. При наличии гарантийного случая Продавец по своему выбору вправе:
— устранить недостатки;
— выполнить ремонт изделия;
— изготовить заменяющий элемент;
— предложить иной способ урегулирования ситуации, не противоречащий законодательству Российской Федерации.
12.5. Способ устранения недостатка определяется Продавцом с учетом характера повреждения и технической возможности выполнения работ.
12.6. Расходы по доставке изделия для проведения гарантийной проверки либо ремонта несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.



13. Подарочные сертификаты
13.1. Продавец вправе реализовывать подарочные сертификаты.
13.2. Подарочный сертификат удостоверяет право его владельца приобрести товары либо услуги Продавца на сумму, соответствующую номиналу сертификата.
13.3. Подарочный сертификат может использоваться однократно, если иное не указано в его условиях.
13.4. Если стоимость выбранного товара превышает номинал сертификата, Покупатель вправе произвести доплату.
13.5. Если стоимость выбранного товара меньше номинала сертификата, разница не выплачивается денежными средствами, если иное не предусмотрено условиями конкретного сертификата.
13.6. Срок действия подарочного сертификата указывается при его приобретении.
13.7. Утрата подарочного сертификата не влечет обязанности Продавца по его восстановлению, если возможность восстановления не предусмотрена условиями конкретного сертификата.



14. Корпоративные заказы
14.1. Продавец вправе принимать заказы от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
14.2. Для корпоративных заказов стороны вправе согласовать специальные условия изготовления, оплаты, доставки и документооборота.
14.3. По запросу Заказчика Продавец вправе выставить счет на оплату.
14.4. Для корпоративных заказов стороны вправе заключить отдельный договор, который имеет приоритет над условиями настоящей Оферты.
14.5. Обмен документами между сторонами может осуществляться посредством электронной почты, мессенджеров, систем электронного документооборота либо иных согласованных способов связи.



15. Интеллектуальная собственность
15.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, фотографии, видеоматериалы, изображения изделий, графику, элементы дизайна, логотипы, фирменный стиль, статьи, каталоги, описания товаров и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
15.2. Исключительные права на материалы Сайта принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
15.3. Покупатель и иные пользователи Сайта не вправе без предварительного письменного согласия Продавца:
— копировать материалы Сайта полностью или частично;
— использовать фотографии изделий в коммерческих целях;
— размещать материалы Сайта на сторонних ресурсах;
— использовать фотографии изделий для продажи собственных товаров или услуг;
— использовать материалы Сайта для обучения нейросетей, автоматизированного сбора данных либо иных коммерческих целей;
— использовать фирменное наименование «Madema», логотипы и элементы фирменного стиля.
15.4. Использование материалов Сайта допускается исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.




16. Электронный документооборот
16.1. Стороны признают юридическую силу документов, сообщений и уведомлений, направленных посредством:
— электронной почты;
— Telegram;
— WhatsApp;
— Max;
— иных средств электронной связи, используемых сторонами при исполнении настоящего Договора.
16.2. Переписка сторон посредством указанных средств связи может использоваться в качестве доказательства факта согласования условий заказа, изменения заказа, передачи информации и иных обстоятельств, имеющих значение для исполнения настоящего Договора.
16.3. Покупатель подтверждает, что сообщения, направленные с указанных им контактных данных, считаются исходящими непосредственно от него.



17. Ответственность сторон
17.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие предоставления Покупателем недостоверных либо неполных сведений.
17.3. Продавец не несет ответственности за действия транспортных компаний, курьерских служб, платежных систем и иных третьих лиц, привлекаемых для исполнения обязательств по настоящему Договору.
17.4. Продавец не несет ответственности за несоответствие субъективным ожиданиям Покупателя художественного восприятия изделия при условии соблюдения согласованных характеристик заказа.
17.5. Ответственность Продавца в любом случае ограничивается пределами, установленными законодательством Российской Федерации.



18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.
18.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе:
— стихийные бедствия;
— пожары;
— наводнения;
— военные действия;
— террористические акты;
— эпидемии;
— решения органов государственной власти;
— сбои транспортного сообщения;
— иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
18.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок после их возникновения.



19. Порядок разрешения споров
19.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
19.2. До обращения в суд сторона обязуется направить другой стороне письменную претензию.
19.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
19.4. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.



20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом либо размещения новой редакции.
20.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
20.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу https://madema.ru/oferta.


21. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель:
Соснина Мария Евгеньевна

ИНН: 667204084020
ОГРНИП: 321665800161182
р/с: 40802810000002601183

Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974

Адрес для направления юридически значимых сообщений:
620075, г. Екатеринбург, ул. Мичурина 108-33


Электронная почта: 1@madema.ru
Телефон: 8 932 613 69 85